Alerta Profeco a usuarios por enjuague Oral B

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2011. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

Retirada de Enjuague Bucal Oral B por parte de P&G

Nota editorial: publicado originalmente en 2011, con modificaciones para fines enciclopédicos.

• Retiro del mercado dos líneas de productos Oral B por Procter & Gamble (P&G), motivado por la detección de concentraciones potencialmente dañinas de bacterias para personas con sistemas inmunológicos debilitados.
• Productos afectados: Oral B Complete Hierbabuena y Oral B Complete Menta Refrescante.
• Bacteria encontrada en los productos: Burkholderia anthina, con concentraciones que superan las normas establecidas por organismos regulatorios.
• Acción de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Emisión de una alerta a los consumidores mexicanos recomendando evitar el uso de dichos enjuagues bucales. Se estima que hasta seis mil unidades podrían estar ya distribuidas.
• Respuesta corporativa: P&G anunció su disposición para compensar parte del gasto por los productos afectados a sus consumidores mexicanos.
• Procedimiento de reportado efectos adversos: Consumidores pueden llamar a la línea telefónica 018005085800, disponible desde el lunes hasta domingo entre las 8:00 y las 19:00 horas.

Preguntas frecuentes

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Q: ¿Qué productos de Enjuague Bucal Oral B fueron retirados del mercado por P&G?
Respuesta: Los productos afectados son el Oral B Complete Hierbabuena y el Oral B Complete Menta Refrescante.

Q: ¿Cuál es la bacteria encontrada en los Enjuagues Bucales Oral B retirados?
Respuesta: La bacteria detectada es Burkholderia anthina, con concentraciones que superan las normas regulatorias.

Q: ¿Qué recomendación hizo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en respuesta a este incidente?
Respuesta: Profeco emitió una alerta para evitar el uso de dichos Enjuagues Bucales Oral B y estima que hasta seis mil unidades podrían haber sido distribuidas.

Q: ¿Cómo ha respondido Procter & Gamble (P&G) a esta situación?
Respuesta: P&G anunció su disposición para compensar parte del gasto por los productos afectados en México.

Q: ¿Cómo pueden los consumidores reportar efectos adversos causados por estos Enjuagues Bucales?
Respuesta: Los consumidores pueden llamar a la línea telefónica 018005085800, disponible desde el lunes hasta domingo entre las 8:00 y las 19:00 horas.

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Texto original (2011)

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2011. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

Retiro de Dos Líneas de Enjuague Bucal Oral B

Estudio: El presente artículo aborda la retirada del mercado por parte de Procter & Gamble (P&G) de dos líneas de enjuague bucales Oral B. Este cese ha sido motivado por el descubrimiento de una concentración potencialmente dañina de bacterias para personas con sistemas inmunológicos debilitados.

• Productos afectados: Oral B Complete Hierbabuena y Oral B Complete Menta Refrescante, detectadas en mercados de Colombia, Canadá, Brasil, Chile y México hasta ahora.
• Bacteria encontrada: Burkholderia anthina con concentraciones que superan las normas establecidas por organismos regulatorios, lo cual puede ser dañino para personas vulnerables ante infecciones bacterianas.
• Acción de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Emisión de una alerta a los consumidores mexicanos, recomendando evitar el uso de los enjuagues bucales afectados.
• Cantidad posiblemente contaminada:**> Se estima que hasta seis mil unidades podrían estar en manos de consumidores tras la retiro iniciado esta semana.
• Enmienda del costo por parte de P&G: La empresa ha anunciado su disposición a compensar una parte del gasto relativo al producto afectado para sus consumidores en México.

Para obtener más información o reportar posibles efectos adversos relacionados con estos enjuagues bucales, los consumidores pueden contactarse directamente a la línea telefónica 018005085800, disponible de lunes a domingo entre las 8:00 y las 19:00 horas.

Preguntas frecuentes

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¿Qué productos se afectaron por la retirada del mercado de P&G?

Respuesta: Los productos afectados son Oral B Complete Hierbabuena y Oral B Complete Menta Refrescante.

¿Qué bacteria fue encontrada en los productos?

Respuesta: La bacteria identificada es Burkholderia anthina, la cual está presente en concentraciones potencialmente dañinas para personas con sistemas inmunológicos debilitados.

¿Qué acción tomó Profeco tras el descubrimiento de bacterias?

Respuesta: La Procuraduría Federal del Consumidor emitió una alerta recomendando a los consumidores evitar la utilización de dichos enjuagues bucales.

¿Cuántas unidades pueden haber estado potencialmente contaminadas?

Respuesta: Se estima que hasta seis mil unidades podrían estar ya distribuidas a los consumidores en México tras el retiro.

¿Cómo ha respondido P&G ante la situación?

Respuesta: Procter & Gamble anunció su disposición para compensar parte del costo en los productos afectados para sus consumidores mexicanos.

¿Cómo pueden reportarse efectos adversos?

Respuesta: Los consumidores pueden contactarse directamente a la línea telefónica 018005085800, disponible de lunes a domingo entre las 8:00 y las 19:00 horas.

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Texto original (2011)

El presente artículo aborda la retirada del mercado de dos líneas de enjuague bucales Oral B por parte de Procter & Gamble, tras detectar una concentración potencialmente dañina de bacterias para personas con sistemas inmunológicos debilitados.

 

El enjuague bucal Oral B de la empresa Procter&Gamble fue retirado del mercado por una concentración de la bacteria Burkholderia anthina que supera la norma y puede ser dañina para personas con sistema inmunológico débil.

En Méxic, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta a los consumidores del enjuague bucal Oral B Complete Hierbabuena y Oral B Complete Menta Refrescante, donde recomendó evitar su uso.

Hoy podrían existir 6 mil unidades en manos de los consumidores que para mayor información pueden  llamar a la línea 018005085800 de lunes a domingo de las 8:00 a las 19:00 horas. La empresa Procter & Gamble les repondrá una parte del gasto en este producto.

El retiro de productos comenzó en Colombia, Canadá, Brasil, Chile, Perú y este semana alcanzó a los consumidores mexicanos.