Así reembolsará Ticketmaster los boletos del festival Tecate Emblema 2020

Si eres uno de los que tenía entradas para el evento Tecate Emblema 2020, Ticketmaster devolverá el costo del boleto, pero se quedará con el monto de los cargos por servicio.

Por el tema de la pandemia, fueron muchos los eventos y festivales cancelados a fin de evitar las aglomeraciones. En México, el festival Tecate Emblema 2020 se pospuso desde agosto del año 2020 con posibilidad de realizarse este año, sin embargo, tampoco sucedió.

De acuerdo con Ticketmaster por medio de un comunicado, expresó que no devolverá la totalidad del costo del boleto a los compradores, es decir, la parte que no devolverá es la que corresponde a los cargos por servicio del Tecate Emblema 2020, pese a no haberse realizado.

El precio de las entradas oscilaba entre los 1,650 y los 3,100 pesos mexicanos en su primera fase. Así que, si eres uno de ellos ten presente que las devoluciones se harán de manera parcial.

Denuncia de la organización Tec-Check

Debido a la falta de devolución total por un evento pagado, pero no disfrutado, la organización Tec-Check instó a la primera denuncia colectiva contra Ticketmaster. La denuncia comenzó el 7 de diciembre y en ella reclaman la devolución de las entradas para el festival Tecate Emblema 2020.

La denuncia colectiva fue organizada por 10 consumidores con el apoyo de la plataforma de denuncias colectivas Tec-Check, solicitando el reembolso de las entradas al festival, incluidos los cargos por servicio, y adicionando un bono del 20% del valor del boleto, como una forma de compensación al público.

El detalle es que “en el caso de eventos aplazados, sin una fecha programada, Ticketmaster establece en sus Términos y Condiciones que no es posible solicitar un reembolso”. Pese a ello, en la primera audiencia de conciliación, la empresa indicó que estaba dispuesta a reembolsar los costos de las entradas para el festival descontando el costo por cargos de servicios, que son los cargos cobrados cuando compras boletos digitalmente o en centros fuera de la propiedad del evento.