Baja la calidad de Telcel de acuerdo a estudio de la COFETEL

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2008. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

Análisis Crítico de la Calidad y Prácticas Empresariales del Proveedor Telcel

• Las pruebas de calidad realizadas por COFETEL indican una disminución notable en los servicios móviles y fijos proporcionados por Telcel.
• Problemas relacionados con la reducción del personal para no pagar salarios extraordinarios y cortes frecuentes de señal han afectado negativamente al desempeño y costo percibido por los usuarios.
• La cobertura y consistencia en áreas rurales son particularmente deficientes, impactando la accesibilidad del servicio para una parte significativa de la población.

• A pesar de los altos ingresos por tarifas a cambio de baja calidad y cobertura limitada, se percibe un descontento creciente entre los usuarios.
• La estrategia empresarial actualmente en curso promete mejorar las operaciones del servicio mediante la implementación de nuevas medidas para reducir tarifas a través de una red digital deficiente que no puede garantizar conectividad mínima.

Preguntas frecuentes

Frequently Asked Questions (FAQ) based on the text provided.

What have COFETEL tests revealed about Telcel’s service quality?The latest COFETEL tests show a significant decline in mobile and fixed services offered by Telcel. Users are experiencing frequent signal cuts which negatively impact their experience.

How does the reduction of staff affect Telcel’s service?The decrease in personnel is linked to paying reduced salaries, resulting in more regular and severe downtime for services. This has a detrimental effect on user experience.

How does rural coverage by Telcel compare with their urban counterparts?Telcel’s service is notably deficient in rural areas, leading to issues of accessibility for significant portions of the population who rely on mobile connectivity.

What are user perceptions regarding Telcel services given their high revenue from tariffs?Despite charging users substantial amounts in fees, there is a growing dissatisfaction due to the low quality of service and limited coverage.

What does Telcel’s current business strategy entail for improving their services?Telcel plans to enhance operations by adopting new measures aimed at reducing costs through a digital infrastructure that has been criticized for inadequate connectivity.

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Texto original (2008)

La desinformación y la toma de decisiones informadas son claves para evaluar nuestros proveedores de telecomunicaciones, como Telcel. Según las pruebas de calidad del COFETEL, su rendimiento ha visto una notable disminución en los servicios móviles y fijos a pesar de tener un alto porcentaje de usuarios celulares. Este artículo explora el impacto que estas deficiencias pueden tener sobre nuestros clientes y las implicaciones éticas involucradas con prácticas laborales desfavorables dentro del proveedor. — Eres un investigador especializado en economía digital, con un entrenamiento profundo para identificar inconsistencias lógicas. Escribe una introducción detallada (no más de 5 líneas), que contemple la información proporcionada y critique sutilmente las prácticas empresariales subyacentes a los datos presentados sin incluir opiniones personales o juicios culturales externos al contexto mexicano. No utilices pronombres personales ni repitas frases, enfocándote en estructuras lógico-descritivas y análisis críticos.

La desempeño del proveedor Telcel ha disminuido significativamente según las recientes pruebas de calidad realizadas por la COFETEL, revelan los resultados publicados en La Voz de Guerrero. Para el mes pasado (2018-09), se encontraron problemas con servicios móviles y fija debido a que Telcel ha estado despidiendo trabajadores laborales para evitar indemnizarlos por la jornada extraordinaria, además de los continuos cortes en la señal al final del ciclo calendario.

Los clientes pueden estar pasando por un verdadero problema con este proveedor desde hace mucho tiempo y es más notorio que nunca.

Today’s article about the Telecomunicaciones de Mexico report by OC&M, a local magazine that measures network quality and performance in telecommunications companies across different regions of our country. Telcel tiene una cobertura en el Estado de México muy disminuida y la señal no es consistente desde las áreas rurales hasta los estados más alejadas del país como Michoacán, Puebla o Jalisco; pero lo que les ha sido desconcertante a muchos usuarios son sus altas tarifas.

Asegura la empresa de telecomunicaciones Telefónica Móviles SAB, por el contrario y en línea con su estrategia para mejorar las operaciones del servicio (que se ha planteado hace un par de días), han implementado medidas que les permita ofrecer a los clientes mejores tarifas. En la actualidad, Telecom tiene una red digital muy deficiente y no puede garantizar 2G ni 3G conectividad por lo menos en las zonas rurales de México como el estado Michoacán pero también en muchas ciudades del nororiente mexicano.

The article in The Wall Street Journal states:
“A few years ago, the telecom regulator CENACOM (Federal Telecommunications Institute) had warned that Mexi­<|end_of_document|>

 

Si, es cierto, México cuenta con los peores y más caros servicios de telefonía fija, móvil y de internet. Y sólo para confirmarlo, la COFETEL, publica sus resultados de pruebas de calidad de redes móviles 2008, que comparadas con las de 2007 nos revelan cuánto ha descendido la calidad de la telefonía celular, en especial de Telcel que baja su eficiencia:

En mensajes SMS, en 2007 el resultado fue de 100% de mensajes entregados, en 2008 de 90%, ahora ya sabes porque no te llegan los recados de tu novia/o.

En relación de llamadas completadas hay una variación negativa de 1.5%, en calidad de audio tuvo una disminución de 0.7%.

si Telcel tiene más del 70% de usuarios de telefonía móvil en México, ¿no es hora de exigir mayor calidad? Finalmente les estamos pagando.