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¿Cómo destruir una marca con tres tweets? y la buena actuación de Checo Pérez

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2016. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

Crisis de Comunicación en Hawkers MX

En el contexto del triunfo electoral de Donald Trump, la empresa multinacional LentesHawkers encontró su relación con Sergio “Checo” Pérez, piloto mexicano de Fórmula 1, enfrentándose a críticas y desacuerdos. Tras un tuit publicado por Hawkers que provocativamente se refería al resultado electoral, el cual causó molestia entre los usuarios del espacio público online.

La empresa comunicó que el tuit era parte de sus tradiciones festivas y no pretendía hacer una broma, señalando su propia cultura de humor respecto a temas sensibles. El piloto Checo Pérez retomó la conversación con un mensaje enfático sobre la dignidad del pueblo mexicano.

Fuente: Sin Embargo

Preguntas frecuentes

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FAQs for Hawkers MX Crisis Communication Issue

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Texto original (2016)

Durante la victoria de Trump, Hawkers MX enfrentó críticas por un tuit publicado. El piloto mexicano Checo Pérez responde con una carta abierta y su relación con los socios se disuelve como consecuencia.

Se quisieron montar en el triunfo de Trump para hacer una “broma” pero todo les salió mal

Y solo bastó una tuit horrible, una peor justificación y una mala disculpa para que su principal partner el Checo Pérez terminara su relación con ellos.

Sergio “Checo” Pérez, piloto mexicano de la Fórmula Uno, estalló contra la compañía de lentes Hawkers debido a una publicación donde supuestamente se burlan de los mexicanos.

La empresa publicó un tuit poco después de la victoria de Donald Trump que decía: “Mexicanos, ponganse estos lentes para que no se les noten los ojos hinchados mañana en la construcción del muro #electionNight (sic)”.

Los usuarios de la red social se molestaron por la publicación, entre ellos el piloto de Force India que escribió desde su cuenta de Twitter: “Que mal comentario, Hoy mismo acabo mi relación con @HawkersMX .Nunca voy a dejar que nadie se burle de mi País! #MexicoUnido”.

Horas más tarde, la empresa respondió en la misma red social, que es mexicana y que no utilizó el tuit como una burla y que lo hicieron porque los mexicanos nos reímos de todo, “Es más una de nuestras festividades más importante el Día de Muertos, nos burlamos de la misma muerte, una disculpa si se ofendieron”, dice otro tuit.

Fue hasta casi 24 horas después del primer tuit, que uno de los fundadores de Hawkers, subió a la red social un video en donde pide disculpas “quiero decir, tanto de parte mía, personal, como por parte de mi equipo, que ese mensaje, ese tuit, esa broma desafortunada y de mal gusto, no nos representa, no representa nuestra forma de pensar”.

https://twitter.com/HawkersMX/status/796532294907531264?ref_–> ¿Mejor que ni le muevan no?

Vía Sin Embargo

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