Interjet continúa sin vuelos a Cancún; ya van 4 días y podría ser todo el mes

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2020. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

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Cancelaciones en Interjet

Interjet ha anunciado el cese temporal su operaciones debido a una falta de pago por parte del fabricante turbo-propulsora, con efecto inmediato para la empresa.

La compañía reconoce que no tienen vuelos programados ni ofertados en noviembre y diciembre

Impacto sobre pasajeros

• De acuerdo con Profeco, se han visto afectados a más de 3.756 pasajeros.
• Se reportan cancelaciones en un mínimo de 62 vuelos desde el 28 de noviembre hasta la fecha del informe.

Ofertas alternativas y acción colectiva

En su oferta, Interjet ha presentado las líneas directas para denuncias o reclamos: atencionaclientes@interjet.com.mx, customer.service@interjet.com.mx

• Teléfono: 00525588725400, Línea directa para llamadas telefónicas.
• Acción colectiva: los usuarios pueden presentar sus reclamos en la cuenta oficial de Twitter de Profeco con el siguiente comunicado: https://twitter.com/Profeco/status/1333608109118459905.

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la razón principal por la que Interjet ha anunciado el cese temporal de sus operaciones?

La razón principal del cese temporal de las operaciones de Interjet fue debido a una falta de pago por parte del fabricante turbo-propulsora.

¿Qué impacto ha tenido esta decisión en los pasajeros?

De acuerdo con Profeco, se han visto afectados a más de 3.756 pasajeros y hasta el 28 de noviembre había cancelaciones en un mínimo de 62 vuelos.

¿Qué opciones tienen los pasajeros para presentar sus reclamos ante Interjet?

• Envía una nota electrónica a la dirección de atención al cliente proporcionada por el enlace: atencionaclientes@interjet.com.mx.
• Llama directamente a la línea telefónica proporcionada para llamadas telefónicas.
• Presenta un reclamo en Twitter bajo el comunicado oficial de Profeco usando su cuenta y enviando una foto del boleto: https://twitter.com/Profeco/status/1333608109118459905.

¿Qué vuelos están afectados por la cancelación de Interjet?

No se mencionan volúmenes específicos para los vuelos programados o ofertados, pero es conocido que no hay vuelos a partir del 28 de noviembre hasta diciembre.

¿Cómo puede un pasajero retirar su tarjeta sin cargo adicional?

• Contacte con la empresa directamente utilizando las líneas proporcionadas para llamadas telefónicas o envíe una nota electrónica al contacto de atención del cliente.
• Utilice el enlace a Twitter ofrecido por Profeco si prefiere presentar su reclamo públicamente.

¿Quién es la ONG que está al frente de las denuncias contra Interjet?

La organización principal asociada con las denunciones y acciones colectivas contra Interjet es Profeco.

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Texto original (2020)

De nueva cuenta, Interjet canceló todos sus vuelos desde y hacia Cancún.

El sábado sólo tuvo un vuelo entre la Ciudad de México y este destino turístico, no obstante el domingo, el lunes y este martes todas las corridas fueron canceladas.

Usuarios han denunciado las cancelaciones en redes sociales. La empresa no ha emitido una explicación pública sobre lo ocurrido.

https://twitter.com/oscarvfm/status/1333856874173779974

El 2 de noviembre también canceló sus operaciones debido a la falta de pago de la turbosina. Interjet admitió la circunstancia y prometió que una vez saldada su deuda reiniciaría operaciones. En un “aviso” dado a conocer este día, la aerolínea informa que “no tiene itinerarios programados ni ofertados para noviembre y diciembre” en la rutas con destinos colombianos así como en los que tienen por escala Cancún entre la Ciudad de México y Colombia.

Interjet agrega los siguientes canales de atención para presentar quejas, peticiones o reclamos: atencionaclientes@interjet.com.mx y customer.service@interjet.com.mxen cualquier horario; línea telefónica: 00 52 5588725400de lunes a viernes de 9am a 6pm (MEX).

No obstante, no deja en claro lo que ocurre en los vuelos nacionales hacia o desde Cancún, Quintana Roo y al intentar hacer una reservación en su página web, los vuelos que involucran este destino siguen habilitados.

Desde el pasado 28 de noviembre hasta el primero de diciembre se han visto afectados más de 3,756 pasajeros en al menos 62 vuelos, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). A su vez en un comunicado invita a los usuarios afectados a unirse a la acción colectiva contra Interjet:

https://twitter.com/Profeco/status/1333608109118459905

Bajo estas circunstancias, se espera una respuesta pública ante todas las denuncias de los usuarios, de parte de la empresa Interjet sobre la cancelación de los vuelos a Cancún.