Sony anuncia fase de restauración de servicios tras ciberataques y robo de datos

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2011. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

Contexto del Ataque Cibernético en Sony y Medidas de Seguridad

Impactos tras el ataque cibernético:

• Este artículo discute las consecuencias derivadas del ataque cibernético a Sony, incluyendo aspectos de seguridad y restablecimiento del servicio.

Seguimiento Immediateo hacia la Seguridad: Medidas Adoptadas en Momento Cíberataque

Medidas de seguridad inmediatas implementadas por Sony Network Entertainment International (SNEI):

• Apagó el sistema PlayStation®Network y Qriocity para evaluar la situación.
• Contrató expertos en seguridad interna y externas como medida proactiva.
• Implementó mejoras significativas en detección de actividades no autorizadas, fortaleciendo protecciones para datos personales. La posición de Jefe de información de Seguridad ha sido creada con Shinji Hasejima como principal responsable.
• Realiza monitoreo automático del software y administración de configuración contra nuevas intrusiones.

Planes para Restablecimiento: Fases Estructuradas por Región y Servicios Activos Restaurados**

Estrategia de restauración del servicio en las regiones.

• Los usuarios tendrán acceso a juegos en línea y descargables, tales como títulos que requieren verificación online. Estos se restaurarán inicialmente para PS3/PSP con la función de amigos activa.
• Accesibilidad continuada al servicio Qriocity para los usuarios existentes
• Funciones como acceso a cuenta, restauración contraseña y Lista de Amigos serán restauradas antes del restablecimiento completo.

Restauración Post-Ataque: Programas para los Usuarios afectados por el Ataque Cibernético**

Programa de “Bienvenida” y oferta especializada en cortesía.

• Ofrece servicios gratuitos como PlayStation Plus por 30 días a los clientes actuales. Los miembros existentes recibirán una membresía gratuita de la duración habitual del mes siguiente al ataque cibernético.

Seguridad Activa y Respuesta Legal: Perspectivas para el Futuro

En cuanto a seguridad, la compañía está trabajando en actualización del Sistema PlayStation®3 que requerirá un cambio de contraseña. Los cambios serán facilitados dentro de la consola o por correo electrónico verificado. La posición nueva como Jefe de información de Seguridad es parte importante para reportar directamente a Shinji Hasejima, encargado actualmente del área de seguridad.

Conferencia de Prensa

• La conferencia que se llevará a cabo en Tokio, reiterará la seguridad actualizada y el compromiso continuo con los consumidores.

Programa de Reconocimiento para los Usuarios**strong>

• El programa “Bienvenida” incluirá contenido gratuito seleccionado, la membresía PlayStation Plus gratuitamente por 30 días y música ilimitada provista por ususos de Qriocity en países donde el servicio está disponible. Las ofertas adicionales serán reveladas pronto.

Investigación para Localizar a los Culpables y la Iniciativa Legal**strong>

La compañía está investigando profundamente en conjunto con las autoridades legales.

• Son trabajas para localizar y procesar a los responsables del ataque cibernético ilegal, enfatizando la gravedad de estos actos criminales.

Preguntas frecuentes

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Texto original (2011)

En este artículo, discutimos los múltiples aspectos que han surgen tras el ataque cibernético de Sony, incluyendo medidas tomadas para la seguridad y restablecimiento progresivo del servicio. Además, examinamos las iniciativas por parte de la compañía hacia su compromiso continuo con los consumidores afectados en términos de confianza y lealtad renovada.

Reproducimos el comunicado que Sony lanza desde Tokio, en el que aseguran sin garantizarlo que los datos de tarjetas de crédito no están comprometidos tras el masivo ataque que puede traer gravísimas consecuencias. Se espera una conferencia de prensa al respecto

Sony Computer Entertainment (SCE) y Sony Network Entertainment International (SNEI, la compañía) aunciaron que pronto comenzará una fase de restauración por región de los servicios de PlayStation®Network y Qriocity™, comenzando con los servicios de juego, música y video. La compañía además anunció una serie de pasos inmediatos para mejorar la seguridad alrededor de la red y un programa nuevo de apreciación al consumidor para agradecerles su lealtad y paciencia.

Después de un cyber-ataque al centro de datos de la compañía ubicado en San Diego California, Estados Unidos, SNEI rápidamente apagó el sistema de PlayStation Network y Qriocity, contrató varias firmas expertas en seguridad para conducir una investigación a fondo del sistema.

Desde ese momento, la compañía ha implementado varias medidas de seguridad para ofrecer mejor protección de la información personal. SNEI y sus expertos third-party han hecho varias pruebas para verificar la fortaleza de la seguridad de la PlayStation Network. Con estas medidas implementadas, SCE y SNEI planean comenzar varias fases para restaurar los servicios en las regiones. La primera fase incluye, y no está limitada, lo siguiente:

Restauración del juego en línea en el PlayStation®3 (PS3) y PSP® (PlayStation®Portable)
Esto incluye títulos que requieren verificación Online y juegos descargables.
Acceso a los servicios de Qriocity para el PS3/PSP a los usuarios existentes.
Acceso al manejo de cuenta y restaurar la contraseña.
PlayStation®Home
Lista de Amigos
Funcionalidad de Chat

Trabajando de cerca con varias firmas de seguridad, la compañía ha implementado mejoras significantes para detectar cualquier actividad no autorizada, y ofrecer mayor protección de su información a los consumidores. La compañía también creó la posición de Jefe de información de seguridad, reportando directamente a Shinji Hasejima, Jefe de información de Seguridad de Sony Corporation. Las nuevas medidas de seguridad incluyen:

Monitoreo automático de software y administración de la configuración para defenderse de nuevos ataques.
Mejores niveles de protección de datos y encriptación
Mejoras para detectar intrusiones por software en la red, y patrones de actividades inusuales.
Implementación de firewalls adicionales.

La compañía se encuentra trabajando en mover el centro de datos a una locación diferente que lleva varios meses en construcción. Además tendremos una actualización del Sistema en el PS3 que requerirá que todos los usuarios registrados cambien su contraseña antes de entrar al servicio. Para incrementar la seguridad, esta contraseña puede ser cambiada nada más en la consola que fue activada la cuenta, o por medio de un correo electrónico verificado.

La compañía está investigando profundamente y trabajando con la ley para localizar y procesar a los responsables de esta intrusión ilegal. “Este acto criminal hacia nuestra red ha tenido un impacto significante no nada más en nuestros consumidores, sino a la industria entera. Estos ataques ilegales demuestran el amplio problema de la cyber-seguridad. Nos tomamos la seguridad de nuestros consumidores muy en serio, y estamos comprometidos a ayudar a proteger su información personal. Estamos trabajando todo el día para tener estos servicios en línea, y lo haremos después de verificar la seguridad de nuestra red” dijo Kazuo Hirai, Presidente Ejecutivo de Sony Corporation. “Nuestra audiencia global de PlayStation Network y Qriocity, ha sido quebrantada. Aprendimos varias lecciones sobre nuestra valiosa relación con los consumidores. Es por eso que lanzaremos un programa de agradecimiento para los usuarios registrados como una manera de expresar su lealtad durante este tiempo. Mientras trabajamos para ganar de vuelta la confianza en nuestros servicios.

Programa de Reconocimiento “Bienvenida” y Oferta de Cortesía

Si bien no hay evidencia en este momento, que la información de los datos de tarjetas de crédito fue sustraída, la compañía está comprometida a ayudar a sus clientes en la protección de sus datos personales y proporcionará una oferta de cortesía para ayudar a los usuarios a inscribirse en los servicios de protección de identidad, robo y/o programas similares. La implementación se realizará a nivel local en una primera etapa e información adicional de acuerdo a la región estará disponible en breve.

La empresa lanzará el Programa de “Bienvenida” de PlayStation Network y Qriocity que se ofrecerá en todo el mundo, adaptado de acuerdo a los diferentes mercados para ofrecer a nuestros consumidores una selección de opciones de servicio y contenido de calidad como una expresión de agradecimiento de la compañía por su paciencia, apoyo y lealtad.

Componentes centrales incluidos en el Programa de “Bienvenida”:
– Cada región ofrecerá contenido seleccionado de entretenimiento PlayStation para su descarga gratuita. Los detalles específicos de estos contenidos se darán a conocer próximamente, de acuerdo a la región.
– Todos los clientes de PlayStation Network contarán con membresía gratuita por 30 días del servicio premium PlayStation Plus. Los miembros actuales de PlayStation Plus recibirán 30 días de servicio gratuito.
– Música Ilimitada proporcionada por usuarios de Qriocity (en países donde el servicio está disponible) recibirán 30 días de servicio gratuito.

Componentes adicionales del Programa de “Bienvenida” se revelarán en los próximos días mientras la empresa trabaja para devolver los servicios de PlayStation Network y Qriocity al standard de calidad a la que los usuarios han llegado a disfrutar y esforzarse para exceder las excepciones.

SNEI continuará reforzando y verificando la seguridad de las transacciones antes de resumirar las actividades de la PlayStation®Store, para más información visiten https://blog.us.playstation.com. https://blog.eu.playstation.com/ y https://blog.latam.playstation.com/