Un segundo en Internet puede costar millones

Nota editorial (2025): publicado originalmente en 2016. Se añadió una versión estructurada con fines enciclopédicos. El texto original se conserva íntegro como parte del archivo histórico.

Impacto de la velocidad de los sitios web en las ventas y percepción

La lentitud o tiempo de carga de los sitios web puede tener un impacto significativo tanto en las ventas como en la percepción del consumidor final. Este fenómeno se ilustra a través del análisis interno realizado por Nordstrom, donde una disminución temporal en el rendimiento afecta notablemente sus ganancias.

• La variación de tan solo medio segundo puede cambiar un 10% las ventas online
• A pesar del incremento global en velocidades conexión, los sitios web tienden a volverse más lentos cada año.
• Factores externos como terceras redes y funcionalidad de chat pueden disminuir la eficiencia

La empresa Dynatrace realizó una investigación que demostró cómo pequeños cambios en tiempos de carga podrían tener un efecto tangible sobre el éxito comercial. A pesar del aumento global de velocidades conexión, la eficiencia interna es clave para competir.

Ejemplos específicos y datos

• Nordstrom: Australia
• Una disminución en la velocidad de carga por medio segundo afectó un 11% a las ventas.
• Los tiempos promedio de respuesta incrementaron desde 3,4 a 3,9 segundos dentro del último año.
• Estados Unidos (EU):
• El tiempo medio de carga pasó de 3.4 a 3.9 segundos en el último año, un incremento mediano segundo.
• Los tiempos promedio de respuesta se han elevado del 4,2 al 4,5 segundo comparados con el año anterior.

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Preguntas frecuentes

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FAQ: Impacto de la velocidad del sitio web en las ventas y percepción

¿Cómo afecta el tiempo de carga a las ventas según Nordstrom?
Según una investigación interna, un cambio tan solo medio segundo puede cambiar un 10% en ventas online.

¿Qué impacto ha tenido la disminución de velocidades conexión mundial y qué factores pueden afectar esto?
A pesar del incremento global en velocidades, los sitios web tienden a volverse más lentos. Factores externos como terceras redes y funcionalidad de chat pueden disminuir la eficiencia.

¿Cómo han afectado cambios menores en tiempos de carga al éxito comercial según Dynatrace?
Investigaciones demostraron que pequeños cambios pueden tener un efecto tangible sobre el éxito.

¿Cuáles son los datos específicos proporcionados por Nordstrom para Australia y Estados Unidos (EU)?
Para Australia:

• Un 11% afectado en ventas con un incremento de medio segundo.
• Tiempos promedio pasaron de 3,4 a 3,9 segundos dentro del último año.

¿Cuáles son los datos específicos proporcionados por Dynatrace para Estados Unidos (EU)?
Los tiempos promedio pasaron de 3.4 a 3.9 segundos en el último año, un incremento mediano segundo.

¿Cómo se ha impactado la velocidad del sitio web con respecto al tiempo medio total para Estados Unidos (EU)?
Los tiempos promedio de respuesta se han elevado del 4,2 al 4,5 segundo comparados con el año anterior.

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Texto original (2016)

La lentitud de los sitios web puede tener un impacto considerable sobre las ventas en línea y la percepción del usuario final, como se muestra con el caso Nordstrom. Este artículo explora cómo menores diferencias en los tiempos de carga pueden afectar al negocio globalmente.

La gente espera 3 segundos en promedio a que un sitio se cargue, si no se va

Según una investigación de la empresa digital de medición Dynatrace una variación de tan sólo medio segundo en los tiempos de carga puede significar una diferencia del 10% en las ventas en línea.

Pese a esto, la firma aseguró que los sitios web de venta en todo el mundo se volvieron cada vez más lentos en el último año, a pesar del a pesar del incremento global en las velocidades de conectividad.

Que un sitio de Internet cargue más rápido que otro: “Es por todas las conexiones de terceros a Google, Facebook y Twitter”, afirmó Dave Anderson, vicepresidente de la empresa de tecnología t de la comercialización. “Estos, y la funcionalidad de chat, están desacelerando las cosas, sobre todo para los sitios de Australia”, agregó.

Los datos que viajan entre Estados Unidos y Australia tienen que cubrir enormes distancias, lo que provoca un retraso

En EU, el hogar del comercio electrónico, el tiempo promedio de carga de una página incrementó medio segundo en el último año, de 3,4 a 3,9 segundos.

Y en el mundo, el tiempo medio de respuesta de un sitio web aumentó en un 7% en comparación con el año pasado: de 4,2 a 4,5 segundos.

Cabe destacar que cuanto mayor es el tamaño de un archivo digital, la página que lo contiene se tardará en cargar más.

Esto lo experimentó el comerciante de venta de ropa por Internet de América del Norte Nordstrom, cuando tuvo una caída en sus ventas del 11% en el momento en que el tiempo de respuesta de su sitio web se desaceleró sólo medio segundo, dijo Gopal Brugalette, responsable del rendimiento de esa firma, en ese momento.

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