No funcionaban sus cajeros ni servicios en línea
Desde muy temprano a través de las redes sociales, usuarios de todo el país reportaron la caída de los servicios del banco Citibanamex y cómo esto les ha estado afectando su día.
Al intentar usar los cajeros aparecía la leyenda “por este momento no podemos recibir pagos”:
#CitiBanamex reporta que no hay servicio en sus #bancos, cajeros automáticos y operaciones por internet. ➡ https://t.co/KR2yKc7efW pic.twitter.com/stnN69BHPV
— El Heraldo de México (@heraldodemexico) March 8, 2019
Caída de un servidor, la falla
De acuerdo a un comunicado institucional, la interrupción de los servicios bancarios se debió a la caída de un servidor:
Informamos que estamos experimentando fallas en uno de nuestros servidores por lo que nuestros servicios están fuera de línea para algunos clientes.
Estamos trabajando en la solución para restablecerlos por completo lo antes posible.
Daremos a conocer cuando los servicios se normalicen a través de nuestros canales digitales y telefónicos. – Banamex
— Citibanamex (@Citibanamex) March 8, 2019
Fue de tal magnitud la falla que abarcó gran parte del territorio mexicano
De acuerdo a DownDetector.mx en el Mapa de fallos de Banamex se enviaron informes de Mexico City, Mexico, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Queretaro, Tijuana, Zapopan, Merida, y Tuxtla Gutierrez:
La final duró poco más de una hora, generando incertidumbre en una gran cantidad de personas en todo el país:
Y que se cae #citibanamex a nivel nacional y no se puede pagar con tarjetas, sacar en cajero, transferir en app ni las ventanillas de sucursales 😑 😫
— Arlene Maciel (@arlenemaciel) March 8, 2019
