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7 tendencias en telecomunicaciones en 2024, seg√ļn Finetwork

/COMUNICAE/

La operadora de fibra y móvil pronostica el fin del ADSL y la progresión de los operadores líderes hacia propuestas de valor enfocadas en el servicio al cliente

El pr√≥ximo a√Īo, la tecnolog√≠a de fibra √≥ptica terminar√° de sustituir la red de cobre (ADSL) que a√ļn persiste en una parte del¬†pa√≠s. As√≠ lo pronostica Finetwork, compa√Ī√≠a espa√Īola de fibra y m√≥vil, que enumera 7 innovaciones tecnol√≥gicas que marcar√°n las telecomunicaciones en los pr√≥ximos meses. En el terreno de la conectividad m√≥vil, seg√ļn Finetwork, se producir√° el despegue del 5G “nativo” (5G SA o 5G stand alone), que ofrece una velocidad y latencia varias escalas mejor que las tecnolog√≠as precedentes.

Entre las tendencias identificadas por Finetwork, ganan presencia tambi√©n la ciberseguridad, las plataformas en la nube y el big data, aplicado a la gesti√≥n de clientes. Al mismo tiempo, la operadora vaticina un salto cualitativo hacia propuestas de valor orientadas al cliente, con una combinaci√≥n equilibrada de tecnolog√≠as de automatizaci√≥n y talento. A este respecto, la compa√Ī√≠a con sede en Elda (Alicante) se distingue por ofrecer un servicio de atenci√≥n al cliente 100 % humano, proporcionado por teleoperadores especializados radicados en el pa√≠s.

En concreto, Finetwork identifica las siguientes 7 tendencias en el mercado teleco en Espa√Īa:

  1. 5G. A medida que se ampl√≠a el despliegue de redes 5G en Espa√Īa y se desarrollan los casos de uso de las tecnolog√≠as basadas en √©l, crece tambi√©n la potencialidad de esta nueva generaci√≥n de redes m√≥viles. Finetwork, fiel a su compromiso por ofrecer la m√°xima calidad y velocidad, ofrecer√° este servicio a sus clientes a partir de primavera de 2024.
  2. FTTH. Seg√ļn los an√°lisis de mercado que maneja Finetwork, m√°s del 85 % de los espa√Īoles tiene fibra contratada en su casa, mientras que solamente el 10,15 % cuenta con ADSL. El 3,83 % restante no tiene acceso a Internet fijo en su domicilio. En 2024, la compa√Ī√≠a estima que la cuota del ADSL ser√° residual, hasta casi desaparecer. Por el contrario, la FTTH (fibra hasta el hogar, por sus siglas en ingl√©s), que ya est√° presente en m√°s de 14,4 millones de hogares espa√Īoles, seguir√° extendi√©ndose r√°pidamente por toda la geograf√≠a.
  3. VoLTE – VoWIFI. Estas tecnolog√≠as ofrecen la posibilidad de realizar llamadas de voz a trav√©s de la red m√≥vil LTE/4G o wifi, respectivamente. Esto permite simultanear una llamada ‚Äďcon alta calidad de voz‚Äď y la navegaci√≥n online. Adem√°s, al realizarse estas a trav√©s de LTE o wifi, no se consumen datos adicionales, sino minutos de llamada. Se trata de funcionalidades cada vez m√°s demandada por los clientes y por eso Finetwork las est√° habilitando ya en su red. Adicionalmente, para hacer llamadas VoLTE-VoWIFI es necesario disponer de un smartphone compatible. ¬†
  4. Cloud computing. En 2024, seg√ļn Finetwork, viviremos una generalizaci√≥n de la utilizaci√≥n de la nube por parte de los operadores de telecomunicaciones en Espa√Īa. Para la compa√Ī√≠a con sede en Elda (Alicante), se vivir√°¬†una generalizaci√≥n del cloud en los sistemas core de las empresas del sector, incluyendo todas las herramientas de gesti√≥n de clientes, facturaci√≥n, etc√©tera.
  5. Big data ‚Äď Machine learning. El an√°lisis avanzado de datos resulta clave en la una optimizaci√≥n de los procesos de las compa√Ī√≠as. Para Finetwork, tecnolog√≠as como el big data y la Inteligencia Artificial (principalmente machine learning) favorecen la mejora en la experiencia de cliente, si bien en la relaci√≥n final con los consumidores ha de mantenerse la interacci√≥n humana. Finalmente, las tecnolog√≠as para la optimizaci√≥n de procesos redundan en una mayor sostenibilidad de los negocios.
  6. Ciberseguridad. La proliferaci√≥n y la creciente sofisticaci√≥n de los ciberataques impulsa a los operadores de telecomunicaciones a redoblar sus esfuerzos para proteger sus activos e informaci√≥n de sus clientes, incluso por delante de lo que establece la nueva legislaci√≥n en materia de ciberseguridad. Uno de los desaf√≠os en los que Finetwork prev√© que se contin√ļe avanzando en 2024 es la protecci√≥n extremo a extremo de las redes.
  7. Redes definidas por software. Por √ļltimo, cabe destacar los esfuerzos que est√°n dedicando los operadores de red en Espa√Īa a incorporar innovaciones en sus redes para ganar en eficiencia, flexibilidad y robustez. En este contexto, se observa una generalizaci√≥n de tendencias como la virtualizaci√≥n de funciones de red y las llamadas redes definidas por software (SDN), sobre las que crece tambi√©n la implementaci√≥n de la Inteligencia Artificial.

“El a√Īo 2024 marcar√° un punto de inflexi√≥n en la madurez y la adopci√≥n de tecnolog√≠as como 5G, cloud, big data, machine learning o SDN, entre otras. Todas ellas, son innovaciones con un enorme potencial, que redundar√°n en una mejora progresiva del servicio a los clientes que proporcionan las empresas de este sector. En paralelo, los operadores l√≠deres tender√°n a implementar las tecnolog√≠as disruptivas de una manera m√°s racional, particularmente en la interacci√≥n con el cliente final. Para Finetwork,¬†la atenci√≥n humana aporta un valor que no puede ser sustituido, sino complementado, por las herramientas digitales”, comenta Carlos Valero, Chief Technology Officer de Finetwork.

Fuente Comunicae